Mẫu quy trình vệ sinh chung cư

– Vệ sinh sảnh thang máy, buồng thang máy

– Quét và duy trì vệ sinh khu vực tầng hầm, sân thượng

– Vệ sinh khu sân vườn, thu gom sinh vật chết (nếu có) tránh mùi hôi thối khu vực toà nhà

– Vệ sinh khi có sự cố gây bẩn hành lang các tầng và thang máy.

– Tổng vệ sinh, đánh sàn định kỳ. Khu vực sảnh, lối vào hàng tuần phải chà sàn, đánh bóng, tẩy vết dơ trên tường và sàn

– Lau chùi cửa kính

– Phân công công việc cho nhân viên, nhận thông tin số căn hộ cần được làm vệ sinh trước khi khách tới hoặc khi khách hàng đang làm thủ tục check out sau đó phân bổ số phòng cần làm vệ sinh cho nhân viên.

– Giám sát và đôn đốc nhân viên làm việc

– Báo cáo tình hình công việc cho cấp trên

– Chịu trách nhiệm chính toàn bộ vệ sinh toà nhà

– Đề xuất những phương án cải tiến chất lượng, dịch vụ…

1. Trình độ học vấn

1. Kỹ năng

1. Điều kiện làm việc

–    Phải biết cách tẩy vết dơ trên tường, thang máy, sảnh các tầng, sảnh trệt

–    Đảm bảo không có mạng nhện

–    Cọ rửa và tẩy vết dơ lavabo, toilet, lau kính, tường đảm bảo sàn luôn khô ráo, sạch và có hương thơm

–    Khu vực tập kết rác luôn sạch sẽ

–    Vệ sinh hàng ngày đảm bảo không bụi

nhân viên

Tổ trưởng vệ sinh

– Kiểm tra giám sát và đôn đốc nhân viên làm việc

– Báo cáo tình hình công việc cho cấp trên

-Chịu trách nhiệm chính toàn bộ vệ sinh toà nhà.

– Đề xuất những phương án để cải tiến chất lượng dịch vụ vệ sinh

– Trực luân phiên  khu vực công cộng sảnh G, thang máy B1,B2 & G, WC, phòng kỹ thuật, khuôn viên tòa nhà.

– Xử lý sự cố phát sinh.

– Khuôn viên đường nội bộ, thang máy

– Duy trì vệ sinh khu vực tầng hầm B1,B2 & G

– Vệ sinh hành lang, khuôn viên đường nội bộ, khu sân vườn, nhà vệ sinh công cộng.

– Vệ sinh sảnh thang máy, buồng thang máy.

– Lau cửa kính, chậu hoa, lang cang, tủ PCCC, bình chữa cháy, thang thoát hiểm.

– Vệ sinh thùng rác, thu gom và tập kết rác đến khu vực quy định.

– Các tầng của tháp A

– Hành lang, lối đi bộ

– Tầng thượng

– Vệ sinh hành lang các tầng

– Lau cửa kính, lang cang, tủ PCCC, bình chữa cháy, thang thoát hiểm.

– Thu gom, vận chuyển rác xuống khu vực tập kết rác.

– Vệ sinh khu vực tập kết rác và vệ sinh các thùng rác

– Tổng vệ sinh, đánh sàn định kỳ, đánh bóng, tẩy vết dơ trên tường và sàn

– Các tầng của tháp B

– Hành lang, lối đi bộ

– Tầng thượng

– Vệ sinh hành lang các tầng

– Lau cửa kính, lang cang, tủ PCCC, bình chữa cháy, thang thoát hiểm.

– Thu gom, vận chuyển rác xuống khu vực tập kết rác.

– Vệ sinh khu vực tập kết rác và vệ sinh các thùng rác

– Tổng vệ sinh, đánh sàn định kỳ, đánh bóng, tẩy vết dơ trên tường và sàn

– Sử dụng hoá chất và cây gạt kính, bá hoặc khăn lau sạch kính cửa ra vào, kính cửa sổ và khung (độ cao dưới 3m)

– Đối với cửa ra vào tiền sảnh, lau hàng ngày

X

– Lau các thiết bị ở sảnh

– Lau chùi cây cảnh ở tiền sảnh 1 lần/ tháng

– Vệ sinh nút bấm thang máy, sau mỗi ngày sử dụng lau chùi bên ngoài hệ thống như tay vịn, cửa tầng…

– Sử dụng hoá chất và cây gạt kính, báo hoặc khăn lau sạch kính cửa ra vào, kính cửa sổ và khung (độ cao dưới 3m)

– Lau mặt sàn

– Hút bụi khe cửa

– Sử dụng hoá chất khử mùi sau khi thực hiện công tác vệ sinh xong

– Đánh sửa sàn 1 tuần/lần; lau/ tẩy sạch tường ốp, trần

X

– Cây lau bảng hoặc khan nhúng hoá chất lau sàn vắt khô để lau

– Dùng máy chà sàn kết hợp hoá chất để đánh sàn và hút khô nước

– Lau cầu thang bộ định kỳ hàng tuần. Hàng ngày quét và kiểm tra có rác/ tàn thuốc hay không

– Lau cửa nhà dân định kỳ hàng tuần

X

X

– Sử dụng cây lau bảng hay giẻ lau (sử dụng thang hoặc ghế cao) lau sạch trần

– Dùng khăn lau và chỉ vệ sinh lại chùi bên ngoài hệ thống quạt

– Lau mặt ngoài van thông gió và hệ thống điều hoà nhiệt độ.

X

– Quét sạch bụi.

X

– Quét và lau sàn hoặc đánh sàn

– Lau ướt tường gạch men

– Lau ướt cả hai mặt của cửa ra vào bằng hoá chất

– Làm sạch tất cả các bồn rửa tay, bồn tiểu, bồn cầu…bằng hoá chất chuyên dụng.

– Cây lau bảng hoặc khăn nhúng hoá chất lau sàn vắt khô để lau

– Dùng máy chà sàn kết hợp hoá chất để đánh sàn và hút khô nước

X

X

– Dùng khăn lau và chỉ vệ sinh lau chùi bên ngoài hệ thống quạt, mặt ngoài van thông gió và hệ thống điều hoà nhiệt độ

X

– Quét khe rãnh hàng ngày đối với lối ra vào, rửa 1 lần/ tháng

– Lau bàn/ thiết bị máy tính ở bàn kiểm vé xe hàng ngày

Trên bề mặt sàn không còn các vết xi măng, sơn bê và keo, sạch bụi bẩn

Mức 2:

– Sàn gạch sạch bụi bẩn, không vết quần ố, bề mặt sàn bóng không tồn tại lớp màng hoá chất, độ sạch nhìn từ nhiều phía

– Các đường ron gạch phải được tẩy trắng, len tường không còn bụi

– Sàn được lót thảm, vải hút sạch bụi, không còn loang các vết đốm khác với màu thảm

– Đối với sàn nhà bằng gỗ và chất liệu khác ngoài gạch và thảm hút sạch bụi, sơn bê.

– Các thiết bị treo tường và tường phải sạch bụi, mạng nhện

– Đối với trần nhà bằng chất liệu nhựa, nhôm, kẽm, gỗ…phải sạch bụi, mạng nhện.

Mức 2:

– Các thiết bị treo tường và tường phải sạch bụi, mạng nhện, các chất liệu ốp tường như gạch, vải, giấy, nhôm, alu phải sạch bóng

– Đối với trần nhà chất liệu bằng nhựa, nhôm, kẽm, gỗ…phải sạch bề mặt, sạch bụi, mạng nhện.

– Bề mặt kính phải sạch xi măng, sơn, các vết dơ dính trong quá trình xây dựng

– Khung kính sạch bê, nước sơn và keo

– Rãnh, khe kính sạch xi măng

Mức 2:

– Kính sạch bụi, sạch bóng trong suốt hai mặt không nhìn thấy vết quần ố

– Khung kính không bụi bẩn, sạch bê, nước sơn và keo, bề mặt và góc cạnh sạch đồng nhất

– Rãnh, khe kính sạch bụi bẩn, xi măng.

– Vệ sinh bồn cầu, các thiết bị, kính, trần, tường, các góc toilet…keo, nước sơn và bê, sạch bụi

Mức 2:

– Vệ sinh bồn cầu, các thiết bị, kính, trần, tường, các góc toilet…sạch bụi bẩn, sạch rác, keo, nước sơn và bê, có mùi thơm và lau khô

– Các đường ron gạch ốp tường phải trắng sạch

– Bậc thang, tay vịn sạch sẽ

– Cửa ra vào và các vách trong thang máy không có các vết dơ và dấu vân tay

Mức 2:

– Bậc thang, tay vịn sạch

– Cửa ra vào và các vách trong thang máy không có các vết dơ và dấu vân tay

– Lau ẩm bảng điều khiển, nút điều khiển, công tắc, bảng đồng hồ, trần, đèn, lưới lọc.

– Bề mặt các vật dụng và thiết bị được gỡ bỏ những lớp bao phủ bảo vệ trong quá trình thi công, các vị trí kín hoặc bên trong ngăn hóc kẹt, kẻ và chi tiết trang trí sạch bụi bẩn và các tạp chất khác.

Mức 2:

– Bề mặt các vật dụng và thiết bị không còn lớp bao phủ bảo vệ trong quá trình thi công, các vị trí kín hoặc bên trong ngăn hóc kẹt, kẻ và chi tiết trang trí sạch bụi bẩn và cá tạp chất khác.

– Cửa ra vào sạch bụi và các vết dơ như sơn nước, sơn dầu, keo dán

Mức 2:

– Cửa đi sạch bụi. không còn các vết dơ như sơn nước, sơn dầu, keo dán.

– Hai bên xác nhận nghiệm thu công việc hàng ngày thông qua biên bản nghiệm thu công việc về chất lượng hoàn thành.

– Tổng hợp nghiệm thu hàng ngày ký xác nhận nghiệm thu/tháng làm cơ sở thanh toán